Vie privée & coordonnées

1. Le respect de votre vie privée est important pour nous

Chez Essiacthee.be, nous tenons à ce que vous puissiez commander en toute confiance.

Nous sommes une petite entreprise familiale néerlandaise et nous privilégions le contact personnel avec nos clients. Cela concerne non seulement nos produits et nos services, mais aussi la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Lorsque vous passez une commande ou prenez contact avec nous, nous avons besoin de certaines informations pour pouvoir vous offrir un service de qualité.

Nous utilisons ces données avec soin, uniquement à des fins légitimes et clairement définies, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Votre nom et vos coordonnées postales.
• Votre adresse e-mail et, éventuellement, votre numéro de téléphone.
• Les produits commandés et votre numéro de commande.
• Les informations nécessaires à la vérification de votre paiement.
• Les informations nécessaires à l’expédition et à la livraison.
• Les messages que vous nous envoyez volontairement.

Certaines données techniques peuvent également être traitées lors de votre visite sur notre site, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne.

Nous ne demandons pas plus de données personnelles que nécessaire pour les finalités concernées.

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons notamment vos données personnelles pour :

• Recevoir et traiter votre commande.
• Vérifier votre paiement.
• Préparer et expédier soigneusement votre commande.
• Vous informer de l’état de votre commande ou de sa livraison.
• Répondre à vos questions et résoudre d’éventuels problèmes.
• Respecter nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site internet.

Nous n’utilisons pas vos données à d’autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Paiements et données bancaires

Chez Essiacthee.be, vous payez directement par virement bancaire sur notre compte professionnel néerlandais auprès de la Rabobank.

Nous ne faisons pas appel à des prestataires de paiement externes pour le traitement des paiements.

Pour vérifier et enregistrer les paiements, nous traitons les informations nécessaires, telles que le montant reçu, la date du paiement, la référence du virement et les données communiquées lors de celui-ci.

Nous ne vous demanderons jamais votre code PIN, votre mot de passe bancaire ou d’autres données d’accès confidentielles.

5. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Pour assurer le traitement et la livraison de votre commande, il peut être nécessaire de communiquer certaines informations à des partenaires qui nous fourn